记入争议项目
如果客户不同意未付项目余额，您可以将该项目或特定到期额标记为“争议中”。您也可以选择是否在打印对帐单时计算有关争议项目的财务费用。请参阅：在打印对帐单时计算财务费用
您可以通过“客户催缴”或“分期付款”窗口记入争议项目。
要记入争议项目，请执行以下步骤：
备选方法：
要标记项目为无争议，请执行以下步骤：
2. 通过在“查找”窗口中输入选择标准来查询事务处理，然后选择“查找”。
3. 选择具有争议的事务处理，然后将“争议额”更改为 0（零）。
备选方法：
4. 创建新行，输入“部分争议”收帐活动，然后输入零金额。
查看争议项目
应收款管理系统允许您在“争议”窗口中查看争议项目。“争议”窗口将显示具有争议的日期和项目、争议额和与争议项目相关的人员。
您也可以通过创建争议发票报表来复核争议项目。请参阅：争议发票报表
前提条件
要查看具有争议的客户项目和金额，请执行以下步骤：
2. 输入选择标准。例如，输入收帐员、帐户状态、未付余额的下限和上限值、未结贷项、信用限额、或过期金额等以仅查看这些输入的帐户。如果您不想限制查询与该标准匹配的帐户，请对字段留空。
4. 选择要查看的帐户，然后选择“帐户明细”。应收款管理系统将对当前或先前即有争议的项目在“争议额”和“争议日期”字段中显示值。
5. 选择要查看的事务处理，然后选择“争议历史”。如果此项目没有“终止”日期，则表明仍存在争议；否则，应收款管理系统将显示另一记录以指明“争议中”状态项目的更改日期以及更改人员。
备选方法：
2. 要限制查询，请输入选择标准。例如，输入帐号、开单至客户名称、事务处理分类、状态或到期余额的下限和上限值，以仅选择输入的这些事务处理。如果您不想限制查询与该标准匹配的事务处理，请对字段留空。
4. 选择要查看的事务处理，然后选择“争议历史”。
另请参阅
复核客户帐户
客户通信
复核收帐员活动
挂起贷项
客户催缴
争议发票报表
复核客户帐户